iPhone 雜感1--好設計，不是廠商說了算

CES 2007和Macworld 2007強碰，有許多有趣的產品在這個禮拜一一現身，而最受注目的，應該就是Apple的iPhone。

iPhone已經繪聲繪影講了好些年，每年蘋果的發表會，iPhone八卦就會跑出來一次。其實從Jobs 介紹iPhone keynote中開頭所說，「我已經期待了兩年多」，就可以知道iPhone八卦從一開始就不是空穴來風，只是等到了今年才現身，是否會讓它的吸引力下降呢？

從Jobs說出Mobile phone device時，現場的歡呼聲來看（甚至有人起立振臂高呼），我覺得沒有。

當然蘋果從果凍iMac、檯燈iMac G4最後來到iPod nano、夾子iPod shuffle之後，已經沒有人會懷疑蘋果產品的魅力，甚至即便iPhone真的長得如Jobs開玩笑秀出的iPod+舊式撥號盤，我想也會有人買。

這是蘋果過往累積的品牌形象和魅力使然，並非iPod+撥號盤這玩意兒真的很酷。不過從Jobs之後正式demo iPhone的一些功能之後，我想iPhone的確無愧於一台掛著蘋果logo的產品。

什麼才是Smartphone？

我們說過很多次，Smartphone沒有一個明確的定義。之前我們在資訊月智慧手機採購指南中勉強給了一個定義，就是不管是何種作業系統，如果能夠讓使用者如同電腦一樣自行安裝第三方軟體，就可以歸類為智慧型手機。

而Jobs幫對手下定義卻比較狹窄，就是Phone + Email + Internet，並沒有提到第三方軟體的事情，而從之後的Demo來看，雖然核心是Mac OS X，理論上應該原來在Mac OS X上執行的軟體，也應該很容易移植到iPhone上，但他也沒有說是否可以裝第三方軟體。

先不管實際上iPhone是否真的很好用，但Jobs對於Smartphone的冷嘲熱諷卻是一針見血。現在的Smartphone其實並沒有那麼Smart。

這句話直把現在市面上的智慧手機一網打盡。從Motorola Q、Palm Treo、Samsung BlackJack到Nokia E62，從Windows Mobile、PalmOS到Symbian，熱門產品和其代表的作業系統無一倖免。

或許Jobs這句話有點偏頗，但就我個人而言卻頗為認同。Smartphone要怎樣才稱得上smart？如何定義Smartphone？我覺得都不重要，重點在於以一個包含電話、隨身播放器和PIM管理的手持產品而言，怎樣使用才是最簡單而且直覺。

兩個關鍵：直接觸控，用iTunes同步。實際上，這也是iPod之所以成功的原因：Click Wheel(觸控轉盤)和iTunes。

直覺簡單，說起來很容易，實際上卻是所有科技產品最難的部份。這涉及到人機介面，並牽扯到心理學層面。因為你的直覺，不等於我的直覺，每個人都是獨立個體，都有自我的使用習慣，設計者必須要找出使用者直覺的最大公約數，然後根基於此設計出整套操作介面。

觸控，是直覺；透過已經設計好、而且賣翻的音樂裝置的同步軟體來同步，是簡化。

觸控是直覺的最大公約數，之後Jobs所有demo的功能，則是根基於此延伸出來的東西，很酷，而且同樣直覺。

You had me at pinching

我相信當Jobs剛秀出那個擁有所謂「Giant Screen」的iPhone時，應該有不少會有所失望。可是當他開始Demo iPod操作，捲軸、橫向螢幕直接切到Cover Flow之後，全場應該又沸騰了起來。

iPhone捨棄了之前用慣的轉盤，省下空間放更大的螢幕，然後把操作變成手指觸控捲軸，類似之前Creative Zen、Zen Neeon的操作法，只是沒有實體捲軸，看起來實在很酷。

Jobs說他同事對於他的Demo的反應是：You had me at Scrolling，但我直到看到Jobs用兩根手指類似捏的動作來放大縮小照片的時候，我才真的投降了。這個技術我們在關鍵報告中看到阿湯哥用更炫的方式來呈現，但那畢竟是電影特效，和你現實看到真的能夠在手機上這樣搞的震撼還是不同的。

KOK在寫iPhone專題的時候和我一起看到這段Demo，兩個人在電腦前面大呼小叫。不管這是否為買來的技術，但真實看到一個如此帶有科幻意味的操作，實在很過癮。

好設計，使用者說了算

不管你喜不喜歡iPhone，但Jobs提出的一些概念卻是我們常念茲在茲的。觸控筆？為什麼不用更直覺的手指。不信你可以看看你周圍擁有PDA手機或PDA的朋友，他們會隨時拿出觸控筆，還是直接試圖用手點。

電話的殺手級應用？就是打電話啊。放大縮小為什麼要點指令？手機橫轉不是本來就應該要自動將螢幕轉向？

酷、炫，並不代表它就是好產品，我在這邊講的在好聽，Jobs在台上秀的再炫，如果賣不好，還是有可能會砸了蘋果的招牌。

我們測試過的產品幾年下來也是好幾百台，所謂的有質感，不會是廠商說得算，不會是我們說得算，而是當產品拿出來，使用者會說「哇」，而不是「呃」。

真正好的設計，同樣不會是廠商說得算，不會是我們或任何一家媒體說得算，我更不覺得哪一個設計獎可以說了算，而是當使用者用過之後，會覺得好用、舒服，喜歡。

每個人都有自己的使用習慣，每個人心目中好的設計可能不盡相同，媒體或是評審所謂的專業，並不見得就能夠符合大部分的喜好，最後真正能夠決定什麼是有質感、好設計的好產品，其實只有市場而已。