行動上網起飛　廠商搶灘內容管理委外

隨著行動上網市場逐漸起飛，越來越多的內容服務與複雜的計費方式，將使電信業者逐漸有將部分業務委外經營的趨勢，以降低營運成本。美商Brience便看好這塊市場，希望以ASP的模式切入國內市場，提供電信業者更為快速的內容管理平台。

行動上網的內容服務趨向多元化，也逐漸成為電信業者在經營上的瓶頸，因此美國與歐洲等地的電信業者，逐漸將內容管理業務委外給其他公司經營，藉此降低自身的營運成本，Brience認為隨著國內行動上網逐漸起步，未來這部分的需求將大為增加。

Brience業務發展總監吳慶彬指出，內容管理牽涉到內容更新、計費系統連結與ICP業者伺服器連結等多項問題，同時與後端的CRM系統結合作為行銷的依據，都成為電信業者急需解決的問題，因此目前美國已有多家業者，開始將這部分的業務委外，以降低內部的人力與成本，國內目前則尚在起步階段。

吳慶彬指出，行動上網受限於網頁頁面較小，因此對於網頁的更新速度與內容種類，將會更為嚴格，因此透過與CRM系統進行結合，直接分析用戶平時點閱率高的頁面，透過平台分析後直接依序秀出，將可提高客戶滿意度，進而帶動營收。