可口可樂公司（Coca-Cola）日前宣佈IBM公司數位資產管理科技已成功的協助其建置資料檢索系統；而台灣地區IBM同時服務包括：故宮博物院、中研院、金融業、電信業等公司行號，將傳統資料數位化，加速客戶提高業務及行政效率。
而IBM這套數位媒體管理系統(Enterprise Content Management)，使可口可樂公司百年來所累積的行銷與廣告資料，包括：海報、公文及信件，可經由企業內部網路傳送至分佈於全球200多個國家的分公司，大幅提昇員工的工作品質與效率。
IBM行銷企畫經理游家倫表示，IBM這樣的服務將讓全球可口可樂員工都能使用網路，來下載檔案、行銷影片，不用像過去一般經過傳統公文傳遞，解省相當時間、經費；可口可樂員工只要經過公司網站連結到內部intranet網路，直接透過員工編號、密碼便可以取得相關行銷資源。
此外，整合式IBM數位檔案檢索系統是採用IBM的企業級數位資產管理解決方案(Enterprise Content Management，包含：Content Manager、Lotus Notes與Lotus Domino等軟體)，並委由IBM全球服務事業部的團隊執行；在過去6個月中，還有卡片製造商American Greeting、美國印第安那大學、荷蘭皇家圖書館等選擇由IBM的軟體方案來建置其企業資料內容管理解決方案。
而台灣地區在2~3年前也利用這樣的方式，幫助台灣故宮博物院、中研院建立數位資產管理，將過去歷史資料、名畫、古董都掃瞄成數位影像，放在光碟片、網站上，讓全球更多的人可以欣、分享到相關的資源，游家倫說，過去中研院、與故宮的例子在台灣IBM公司稱為Digital Library（數位圖書館）計畫，現在這兩年也陸續擴展到需要大量處理客戶服務、提升行政效率的產業上，包括：電信及金融業。
同時，目前IBM在台灣這2年做的金融業客戶包括：ING安泰人壽、花旗銀行、第一、中國商銀、土銀、中國信託、集保中心、聯邦銀行、郵局及行政院主計處等等案子，在電信市場最近也有中華電、泛亞、太平洋電信等客戶已經陸續完成上線，時間大約花6~8個月便可完成。
游家倫表示，對這些客戶來說，他們透過數位化將客戶資料建檔、儲存，大大提升客戶服務內容，並可以對內部作業效率也一併提升，而也由於IBM的相關軟體解決方案支援跨平台整合，所以，客戶不用重新採購大量硬體設備及可以獲得資料數位化管理的效益，未來還可以整合線上電子帳單（EBPP）提供消費者更方便的服務。
