隨著資訊產品推陳出新腳步加快,廠商顧及產品成為存貨後,跌價損失將增加,近來包括:HP筆記型電腦、卡西歐口袋型電腦都利用電視購物頻道加強促銷,銷售成果令人意外,但後續維修服務值得注意。
過去在電視購物頻道中,多半看見鍋碗瓢盆等廚具、家用品、汽車用品、美容瘦身產品,現在科技廠商也擴大通路合作範圍,為了增加產品銷售量,通路商紛紛開始與郵購、信用卡DM、電視購物頻道結合做銷售活動,銷售特殊機型或規格比較早期的資訊產品,加強出清並減少庫存。
HP商用事業群產品經理盧思羽表示,HP日前在東森電視購物頻道銷售Omin xe3系列NB產品,在1小時內,創下銷售60~70台紀錄,這款產品為特殊規格機型,HP已經事先瞭解電視購物客層需求,而提供這樣的產品,售價約5萬元,成果另HP人員也感到驚訝。
同樣的,代理卡西歐口袋型電腦cassiopeia的米迪亞科技公司公關經理李偉碩表示,其實過去一直質疑電視購物的銷售成果如何,但是,米迪亞在60分鐘內可以透過東森銷售150台卡西歐Pocket PC,而且時間點是晚上12點到1點間,另在場支援接電話的工作人員都覺得意外。
不過,在歐美流行的電視購物,現在看起來也有在台灣成長的空間,電視購物族群多半屬於衝動型購買者,多半因為主持人口才、贈品、時間限制或打出僅只有幾台,而衝動購買,但是,價格上由於電視購物業者也要收取播出費,因此,價格不見得比市面上便宜。
而值得注意的是,在後續維修及保固上是問題關鍵所在,盧思羽說,消費者在購買HP相關產品時應該要看清楚保固內容,及1小時快修等服務時間的不同,基本上維修服務仍由原廠提供,但1小時快修要自行前往維修點,認清標示,對使用者來說,比較不會造成後續麻煩。
另外,HP消費性資訊產品事業群市場經理江憲銘表示,在印表機、PC主要的週邊產品部分,比較不傾向使用電視購物頻道銷售,原因在於品牌維護責任,及消費性事業群對通路策略比較保守,希望仍然以專業資訊產品通路來銷售印表機、數位相機、燒錄機、掃描器、家用PC等,並維持原本通路市場策略。