隨著企業M化的興起，客戶關係管理CRM也走向無線應用。精業達今（9）日發表行動客戶關係管理系統（mCRM），將在四月底上市，鎖定高科技及醫療業者。
精業達mCRM服務是結合其代理的CRM平台Onyx、微軟SQL Server、康柏的行動裝置以及精業達的加值開發而成，提供包括操縱性、分析性及協同性的CRM功態，可進行對企業客戶、供應商及員工的關係管理。
精業達總經理張麗玉表示，精業達選擇Onyx作為CRM平台作為代理產品，原因包括其中文化較為徹底，其模組化的系統除具有較大延展性，也能較快上線，以及其能和分析性商業智慧軟體Conus及話務中心Cosmos系統整合性較好。
隨著企業M化成為趨勢，CRM廠商，包括Siebel及PeopleSoft、SAP紛紛推出適M化的CRM解決方案。仁科北亞洲協理潘政偉表示，仁科純網路化的Peoplesoft 8使客戶端不用加裝軟體，只要有瀏覽器即可，唯獨要視客戶的裝置設備的螢幕大小，來增減服務介面內容。
日前仁科和精業集團另一公司精融資訊簽約，前者將成為仁科推廣金融及電信業CRM的合作夥伴。
張麗玉表示，同樣是M化，Onyx更同時提供線上及離線的CRM解決方案，而精業達的產業別加值應用，更是CRM解決方案所必需。
mCRM鎖定高科技及醫療業，而其上線的第一個客戶，就是精業本身。張麗玉表示，四月底將完成第一階段，即精業集團母公司，至於實施的事業單位，精業集團人員表示有電信及電腦，和主機及週邊事業處。
