捷元電腦自去年起開始進行企業內部ERP系統重新建置規劃，由於要考慮到加入整體經銷商合作導入知識平台上建置，計畫今年6月會初步完成，並與捷修網開始配合送修取件一日完成的通路服務模式，可望透過新的ERP架構，在通路市場上加競爭力。
繼去年推動資訊產業電子化計畫（A、B計畫後），目前政府繼續推動C、D、E計畫，進行全面性的提升台灣產業供應鏈體系完整e化架構，在CDE計畫外，還有示範性計畫，捷元電腦日前加入共同售後服務平台建置提案申請後，獲得政府認可，進行補助，提供600萬台幣的專案補助經費，讓捷元可以協助經銷商一同導入此平台。
面對其他通路廠商批評捷元在呼喊口號，及導入經銷商線上ERP知識管理平台架構缺乏規模，捷元運籌處副總經理游喜賢表示，捷元現在可以端出具體架構，說明捷元的作法與營運方式。
針對過去經銷商在時空上的限制、現場維修技術能力及零組件庫存掌握，游喜賢表示，捷元目前是先建立維修知識資料庫，接著成立Web Call Center網路電話服務中心，再與經銷商與物流體系合作進行結盟與流程再造，預計今年6月會有160家經銷商成為捷元授權維修中心，其中包括40家捷修網據點，會率先加入維修「送修取件一日完成」之服務行列。
而這個政府提供補助的示範性計畫，捷元會先在今年建立完成共同售後服務平台及共同銷售平台，明年將進一步完成共同物流服務平台，使快速服務能直接面對消費者，並整合內部客服、物流、資訊為一個服務部門，結盟經銷商作為維修伙伴，建立捷元電腦聯盟的共同服務社群，未來消費者只要交100元快遞收送件費用，便可以及時享受到快速的資訊產品維修服務。
同時，透過新的ERP系統建置，捷元將縮編現階段維修團隊從84人，到60人，每年約可節省1920萬元台幣；而由於經銷商透過線上網路VoIP，可以同步進行產品維修，及資料庫查詢，預計省下每天2次物流收送件成本，每年可以達376.3萬元，這些費用都將增加補貼給經銷商，讓經銷商能夠建立更專業形象，提供更高附加價值服務。
但是，值得注意的是，今年中初步售後服務平台完成後，經銷商維修暫時不包括：掃描器及CRT顯示器，除捷修網外，經銷商也不維修筆記型電腦，由於技術較為複雜，所以，還需要依一時間來克服。未來全省1000個全家便利仍提供NB收件服務。
