IBM發表IBM立即購後，整合線上購物及後端服務機制，消費者可以進行產品資訊查詢、採購、使用技巧、線上技術諮詢、保固服務及產品升級，更將朝向提供互動式個人化資訊服務發展。
根據資策會MIC針對台灣網路購物市場進行的最新調查報告指出，台灣2002年網路購物市場規模預估將達158.1億元，較2001年成長76%，至2004年將有378.7億元市場規模。
IBM總公司自1994年成立企業網站，於1997年正式於網站中加入線上購物服務，並在2000年推出單一服務窗口(contact center)的概念，2001年發表的IBM立即則因其完整機制及創新行銷模式受到市場消費者肯定。
台灣IBM公司 ibm.com業務中心協理陳家範表示，2002年第一季與去年同期相比，交易量達5倍的成長，創下69%的營業額成長率。IBM立即購根植於IBM的電子商務解決方案，並展現B2C的電子商業模式。集合IBM PC技術支援服務熱線0800-000-700的資訊，主動提供給使用者作為參考，未來IBM立即購則將朝個人化服務及品牌精品方向發展。
除了IBM外，過去康柏電腦也推出online-store線上購物網站，銷售全系列康柏PC/NB產品，陳家範說，網路電子商務市場已達成熟期，IBM立即購亦由線上購物擴展至線上服務領域，同時整合後端機制，建置電子商業架構，也創造行銷案例。
此外，IBM並宣佈推出IBM全球首創ThinkPad旗艦店及Think Club，朝與消費者增加互動性方向努力，並滿足消費者端對端的需求。
IBM立即購將於2002年陸續增加許多個人化服務，例如會員可從個人專區進行訂單追蹤、查詢e-coupon電子折價券使用狀況及購買記錄等。而ThinkPad旗艦店則首創網路品牌旗艦店模式，提供整合產品資訊、週邊精品介紹、延伸保固服務、選購速配導覽，及各項優惠活動。
