EPSON表示，隨著數位投影機家用市場需求逐漸熱絡，投影機漸漸走入家庭成為家電產品，廠商所提供的產品售後服務，儼然成為消費者選購的重點。
目前雖然每家投影機廠商都宣稱「3年保固」，但其實細項服務仍各家不一。EPSON影像科技事業群投影影像事業處經理董志豪表示：「投影機並非全然標準化的產品，各品牌的各款產品規格及配件各異；市場規模擴大，成本也隨之降低，各家廠商不僅要比價格、比外型、比功能，服務也將是未來如何在眾多競爭者中脫穎而出的關鍵。」
EPSON三年極致保固內容包括購買1年內到府取送(不含吊架拆裝費用)，零件更換，維修工資免費；2年內零件更換，維修工資免費；3年內維修工資免費；針對標案市場，目前投影機標案市場的要求為1年保固，各家競標廠商皆提供1年保固的維修服務；有別於此，EPSON在取得中信局年度標案後，針對中信局標案亦直接提供三年保固。
燈泡是投影機的消耗品，同樣也牽動著消費者的荷包，過去各廠商提供半年或是500小時內的保固服務，保固期間內燈泡若有燒壞、點不亮的情形，即提供燈泡免費更換的服務。EPSON從今年三月開始，將燈泡保固延長為半年或1,000小時的保證期限。
EPSON更建構全台維修網落，全省遍布的15點維修服務中心，提供快速送修服務，由原廠維修工程師親自負責進行維修、調校服務，提供原廠零件更換，並有一日完修及夜間預約服務。
除此之外，EPSON再祭出買家庭入門機EMP-TW10H或時尚玩家機TW200H家用投影機就送市價1萬元映畫加強灰幕。
