2008年05月08日
誰做出最可靠的筆記型電腦？
編輯經常被人以不同方式問過同樣的問題：「哪個牌子的筆記型電腦最可靠？」這是一個重要的問題，因為筆記型電腦很難維修，裡面恐怕沒有使用者能自行更換的部份（編輯知道各位讀者都厲害到能拆開筆電外殼東摸西摸，這裡指的是另外那些沒辦法做到的筆電擁有者。）這表示一旦筆記型電腦出問題，就非送修不可。
大多數人依靠坊間傳言來選擇他們心目中不會故障的廠牌——依靠朋友間或是網路上口耳相傳的慘痛經驗。當然，每個製造商都能列出一長串清單，關於憤怒的客戶抱怨他們的不滿，從冷漠的技術支援電話專員、白紙黑字寫好的保固條款，或是服務不佳的外包維修服務。
（來源：Consumer Reports）Consumer Reports的細心人士剛剛出版了他們的年度電腦產業觀察，其實我們CNET的同事Tom Krazit已經指出Apple的技術支援是筆記型電腦製造商中最好的（HP敬陪末座），但編輯對同一議題中的廠牌維修歷史圖表更加感興趣。
該圖表顯示從2003年到2007年間，約75000筆筆記型電腦購買的資料，紀錄著有多少台發生嚴重的問題而進行維修。表中所列的公司包括：Lenovo、Compaq、Sony、Toshiba、Dell、HP、Gateway和Apple，所有的分數介在百分之20到23之間。Consumer Reports表示在統計上差別低於三個百分比毫無意義。
這下真相大白了！原來這些主要的筆記型電腦大廠之間並沒有誰優誰劣。什麼原因呢？因為大部分筆記型電腦實質上是共通的產品，採用幾乎相同的元件，而差別只在於他們的外觀和外加的功能。所以下回有人說不要買某個特定廠牌的筆記型電腦，因為它們老是容易壞，你可以肯定地告訴他們筆記型電腦損壞的機率大約是1/5，不管掛哪一家的商標。
