企業部落格該由誰操刀？

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部落格(網誌)指南的作者說，企業若打算成立公司專屬的部落格，可找內部的員工當版主，或請外部的自由作家坐鎮捉刀。

《傻瓜部落格--流行語行銷》(Buzz Marketing with Blogs for Dummies》一書作者Susannah Gardner說，企業為專屬部落格物色寫手時，可考慮從公司內部不同的階層選拔合適的人選，或聘請自由撰稿作家代勞。

Gardner上周在新加坡舉行的一場部落格會議中說，最重要的是，部落格作者應具備親和力、駕馭文字的功力，和援筆立就的能力。而且，他的工作時間表必須有彈性和餘裕，讓他能夠定期供稿。

近來企業盛行建立自家的部落格。例如，昇陽、微軟等公司都有員工組成的部落格社群，在網路上主持與公司產品、服務有關的話題討論。

專業部落格協會會長兼商業部落格顧問公司Radiant Marketing Group總裁Paul Chaney說，打著企業執行長旗幟的部落格，通常著墨於「領導思想」方面，執筆者多半是備受尊敬的人物。

Chaney指出，其他員工也可為企業部落格貢獻心力，這端視部落格的性質和目的而定。他認為，企業的部落格應當獲得「當權者」的支持。

Gardner另提到，美國企業部落格不乏由傑出領導人親筆撰寫的例子，相形之下，亞太地區幾乎沒聽說過高階主管御筆親征的案例。

商業智慧軟體公司SAS Institute駐新加坡行銷主管Shona Tan說：「在文化上，亞洲的企業執行長通常比歐美主管保守、沈默寡言。」

她指出，寫部落格文章，等於把個人的想法公諸於世，而亞洲的企業領袖或許不習慣這種作法。

新加坡南洋科技大學(Nanyang Polytechnic)公關經理Sandra Tan呼應：「亞洲有多少執行長能坦然面對可能引起的批評？」

但休閒度假村Banyan Tree Hotels and Resorts公司的網路通訊部主管Agnes Tan認為，成立企業部落格的班底，對公司的營運有幫助。她表示，該公司正考慮成立企業專屬部落格，討論與觀光旅遊有關的話題。該公司在全球僱有大約五千名員工，營運據點遍布20國。

她表示，該公司的部落格作者可能包括高階主管--包括Banyan Tree的董事長在內--以及在各國進行研究並準備市場報告的專案經理。

「我們的部落格希望不只是由高階主管執筆，」Tan說：「民眾也需要聽聽來自基層的聲音。他們是一群實際進行研究，且對這些議題有熱忱的人士。」

向外借將

Gardner說，把撰寫部落格的工作外包的例子也屢見不鮮，特別是開放部落格供使用者討論形形色色話題的公司。

請公司編制外人士撰寫部落格，有其優點。Gardner指出，著作豐富的自由撰稿作家可引進新的觀點，為公司注入一股「自由開放」的氣息。但缺點是，這些外部作家對公司營運或企業文化可能不夠了解，也許需要額外的監督，Gardner說。

惠普公司是從外部聘請部落格作家的公司之一。7月間，惠普成立一個部落格，邀請自由撰稿作家記述六百年前中國探險家鄭和下西洋的冒險歷程。

惠普亞太區行銷與商業服務經理Lee Hui Li接受ZDNet Asia電子郵件訪問時表示，用個人化的筆觸和生動的圖片敘述這段探險歷程，可當作一種「(拉近)客戶關係的工具」，進一步鞏固惠普在部落格讀者心目中的地位。