研究：線上音樂商店有待努力

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市場研究公司Shelley Taylor & Associates周二(18日)發布這項報告，批評線上音樂商店的使用者介面不佳，常使人搞不清楚方向，且用專屬的格式和音樂播放器把使用者套牢。

「因此，初期興致勃勃的使用者已逐漸洩氣，因為他們察覺服務綁手綁腳的──合法下載的數位音樂、媒體播放器和可攜式裝置，所受到的限制都比廣告所說的還多。」Taylor說。

拜蘋果iPod數位音樂隨身聽暢銷之賜，市場領導者仍是iTunes，但在Taylor對15大最佳音樂商店的評比報告中，卻敗給法國的法雅客（Fnac），未能奪下第一名的寶座。

Taylor指出，蘋果和iTunes「必須當心，對手正在後頭急起直追，應持續改良服務，特別是在電子商務和購物方面向來不怎麼行」。她舉出Fnac的線上音樂商店有多項重要功能是iTunes所沒有的，包括多買幾首歌可享折扣優惠，以及下載音樂錄影帶和購買音樂會入場券等服務。

Fnac隸屬於法國零售商春天集團（Pinault-Printemps-Redoute）。

在這項評比調查中敬陪末座的，是英國零售業HMV的線上音樂商店，在眾多網路音樂商店中所獲的評分最低，理由是難以存取、提供的藝人資訊極少，而且瀏覽過程一片混亂。

Taylor說，Sony旗下的Sonic Stage是受評者當中，所用的音樂軟體最差的，因為該網站的軟體強迫使用者非得用Sony專屬的音樂格式不可，而且播放功能設計不良，又犯了一些使用者介面的大忌，以致瀏覽時窒礙難行。（唐慧文）