Informix用戶社群本地分會成立

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由Informix資料庫管理軟體廠商庫柏資訊(Cobrasonic)發起的台灣Informix使用者協會(Taiwan Informix Users Group, TWIUG)，為國際Informix使用者協會(IIUG)之本地分會，創始會員包括IBM Informix國內主要客戶，如中華電信、華碩、三商美邦人壽等，TWIUG首任會長、庫柏總經理林俊仁表示，協會將藉由網站、教育訓練等會員服務，建立Informix使用者社群，讓使用者彼此間能互相交流使用經驗，並可直接將會員意見提供予IBM，作為未來產品更新改版的參考。

許多IT軟體產品用戶皆組成協會以交流使用知識與經驗，並作為鞭策廠商的力量，例如甲骨文的國際甲骨文使用者會議(International Oracle User Council)、HP的HP使用者組織(HP User Group)、微軟的國際.NET協會(International .NET Association)等。

Informix為IBM在2001年所併購之資料庫軟體，使得IBM在DB2之外，新增了另一資料庫軟體，當時多被業界解讀為與資料庫大廠甲骨文競爭才買下Informix。目前DB2與Informix皆為IBM旗下資訊管理(Information Management)產品線當中的資料庫軟體，IBM軟體產品處經理林世偉表示，DB2市場重點在銀行業，Informix則以電信與中小型製造業為主。

「有很多問題是原廠未必能解決的，」林俊仁解釋成立使用者協會的目的時說，原廠雖然多半有提供完善的技術支援制度，但用戶在使用軟體時，會有許多個別的需求或意外狀況，原廠也未必能夠法立刻解決，他認為，許多用戶累積多年使用經驗所產生的實務知識，才是真正的寶庫，「建立一個讓大家交流的社群平台，可讓所有用戶共同交流真正的使用經驗和心得，」他說。

TWIUG規劃架設專屬會員交流網站，提供討論區與技術資訊，並轉介國際Informix社群之資訊，此外，每季都將舉辦教育訓練與講座活動。林俊仁說，廠商舉辦的教育訓練活動往往太過強調「操作性」的訓練，例如指令與參數設定等，但他說，許多客戶實際面臨的，卻是在系統效能不佳的情況下，不知如何找出問題核心，他表示，用戶除了操作性技能，更重要的應是在特定情境下亦能解決問題的實務性技能。

「只有真正遇過類似問題的使用者，才知道怎麼看問題，怎麼解決，」林俊仁說，使用者社群最大的好處，即在於凝聚使用者的實務經驗與智慧，才能真正將產品功能發揮出來。IBM Informix部門資深技術產品經理Frederick C. Ho亦說，客戶互相分享的資訊相當重要，「訊息來源不能只有IBM一個，」Ho說。

對於本地使用者社群，IBM將扮演資訊提供與贊助的角色。該公司軟體產品處副總經理陳永生表示，使用者社群意見將是IBM產品改版的重要參考意見，該公司除了技術資訊提供與贊助外，不會介入社群活動。